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交易条款

该政策为我们条款的一个组成部分。您若在 TOUCHEU 购物,则表示您同意我们的所有条款与政策。


您若在 TOUCHEU 上购物,则表示您已知悉以下事项:

  • 您在访问的是来自全球的匠心品牌商品。货物来自于世界各地。不同的地域或类型的产品,会有不同销售政策。


1、沟通

TOUCHEU 提供多种通信工具,包含电子邮件、即时聊天、留言框和社交媒体。您若在 TOUCHEU 购物,则表示您已知悉以下事项:

  • 如需咨询产品,您可通过我们已公布的沟通方式联系。

  • TOUCHEU 将在办公时间内协助尽快回复。

  • 我们的办公时间为周一至周日早9时30至晚21时30(中国时间)。

2、购买

您若在 TOUCHEU 进行任何购买,则表示您已同意以下事项:

  • 您必须注册一个账号,并且准确输入您的个人详细信息。

  • 您已查看过商品介绍和发货信息。

  • 商品实物可能因拍摄手法和设计而与图片存在出入。

  • 您采用了我们提供的其中一种支付方式完成了应有支付。

  • 您有7日时间来确认签收订单,成功完成交易。


3、评价

您可在订单完成后的7日内为您的购买过程打分和书写评价。您若留下任何评价,则表示您已知悉以下事项:

  • 您的账号名称和评价将会隐藏一部分的形式显示在商品页面。

  • 您的评价不得包含垃圾信息、不当措辞、种族言论和责备。

  • 禁止通过给予负面评分评论迫使品牌提供未在原始交易中达成一致的免费商品、退货和(或)退款。这将被视作为敲诈勒索,在任何情况下均不可接受。


TOUCHEU 有权采取适当行动,例如删除有悖我们政策的评论,乃至封禁违规者的账号,等候进一步的评审。


以上政策同样适用于卖方。


4、发货

TOUCHEU 在收到订单后的3个工作日内处理和发送现货订单。


如果您的订单没有在预期的时间范围内抵达,请发及时告知我们。TOUCHEU会向相合作公司申请调查。请提供安全的日间投递地址,并且最好由您或某人亲自收取包裹。


5、取消

完成下单后,您必须在结算页面仔细检查,确保所有信息准确无误。我们仅在以下情况下接受取消:

  • 未能在收到订单后的约定的时间内处理和发货。

  • 用户违反了 TOUCHEU 的条款与政策。


6、退货

所有商品,除明确规定可以接受无理由退换外,均不接受非质量问题退换。可接受的退货理由符合以下条件:

  • 产品质量不达标;

  • 商品损坏;

  • 部件不全;

  • 部分商品遗失;

  • 与订单不符:尺码、颜色、款式或材质等不符。


符合退货条件时,请遵循以下简单步骤:

  • 联系客服;

  • 查看:“订单”,点击“退货”。

  • 填写退货表格;

  • 将商品寄回给指定地址;

  • 商品确认签收后退款。


请注意以下事项:

  • 您在退货时可自行选择安全的快递公司。

  • 您需自行承担退货运费。

  • 申请退货的最后期限为签收订单后的7日内。

  • 保持商品原有状态并以原包装寄回商品的最后期限为确认接受退货4个工作日内。


以下情况不符合退货资格:

  • 从个人和(或)其他地方购买的商品。

  • 非通过 TOUCHEU 网站支付的商品。

  • 已使用、改造、穿戴、洗涤或损坏过的商品。

  • 已经过退款处理的退货商品。

  • 影响商品第二次销售的商品。


7、退款

所有退款将主要通过购买时使用的支付方式和币种来完成。退款包括支付全额,但不退运费(如需退货)。

退款通常将在退货包裹确认签收后的3个工作日内完成。如果无需退货,则退款需1个工作日完成。在我们完成您的退款后,您将会收到相应通知。

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